——韩环翠老师关于《医务人员增值电子商务》讲座的系列连载(第一以外)
各位民营医疗卫生的年青,大家晚上好!
如今晚上,我们将围绕《医务人员增值电子商务》这个敏感话题,坦率地、深入地透过一次文化交流,有些观点是我第一次对外谈及,复杂握续性显然但会非常大,愿意大家能认真思维、辨析。
在我看来,分析来分析去,当下民营医务人员的运营,最主要的三驾马车是在以下这三个不足之处:
第一驾马车是策划人与电子商务。它对进入医疗卫生商品小时更长的民营医务人员来询问道,一如既往的极为重要握续性。因为电子商务的传播的低速与视觉效果,显然原因决定着医务人员的经营工作效率,相非常医务人员独具特色渲染与护肤品塑造不足之处,医务人员的策划人与电子商务,有着着不可替代、很难替代的极为重要握续性作用。直到现在的极为重要是怎么应用于这个目的,才能使其展现最大的视觉效果;
第二驾马车是医务人员医疗卫生产品线的视觉效果。它是医务人员的钉和命脉,是染病变来院最显然的效益,但它是民营医务人员最薄弱、最需要弥补的短板;民营医务人员在这个大多弱项缘故多;
第三驾马车是医务人员的增值。它便是新的时代最极为重要握续性的、有着从新兴意涵的竞争要素、差异解构要素,是结构上电子商务的;还有,造就领略经济的时代,染病变可感、可领略的邪诸神。从未这个邪诸神,医务人员是什么呢?大体上就是个药剂师临时工站。
我很非常重视染病变可感这个本质。什么叫染病变可感呢?就是染病变可以感觉到的、与其他医务人员微小不同的增值与流程。这才是民营医务人员差异解构的显然。本质电子商务那不叫差异解构,那叫询问道法不同、事物一样。
如今晚上,我就钉据自己的思维与实践,在《医务人员增值电子商务》这个大的意象下,跟大家谈谈医疗卫生产品线增值、医疗卫生价值增值和医务人员感动增值这三个不足之处的敏感话题,供大家参考。
谈到医务人员的增值电子商务,习惯并延续到如今的观点,是很多人都视为,医务人员的增值就是导诊八颗爪的走来,就是迎来送往的您好、再继续见,最多延伸到现场咨询、染病变满意度调查与染病变康复后的回访等。这差不多就是医务人员客服部临时工的全部内容了。
回事这样呢?现实显然的确如此,握这种观点的人也并不在少数。但我要询问道的是,如果我们对医务人员增值电子商务的层面与宽是这种认识,那你显然从未以致于了,至少原地踏步了,感官从未情况严重不灵敏了。这是内都小时以来,民营医务人员的增值电子商务很难脱胎换成骨、带入医务人员的发展的经济的的发展的极为重要握续性原因,就是布局、相对于与思维的深度都不够。
在我看来,我的数据分析结果告诉他我,现代医务人员增值电子商务是个大增值的本质。八颗爪的走来等增值,只是医务人员增值电子商务中所最基本的丧葬以外、售后以外,是很的现代的基本增值。医务人员增值电子商务,在从新的时代已进入深水四区,带入医务人员电子商务的极为重要握续性装备;带入医务人员差异解构运营的极为重要握续性目的,带入医务人员成长与的发展的极为重要握续性经济的的发展,造就拿不走、偷不去、学不但会、有着从新民营医务人员的时代色彩的当前竞争力。
请求大家请注意:在染病变可感这个本质不久,我在这里提出批评了第二个从原再行本质,叫从新民营医务人员的时代。我心里这个的时代从未21世纪握续性地、不可避免地离开了了,直到现在就看谁能不够早地进入这个行列。在今晚的文化交流不够进一步中所,我但会逐渐诠释从新民营医务人员的时代的层面。
直到现在我们来谈《医务人员增值电子商务》的第一个每一集——医务人员的医疗卫生产品线增值。
为什么我询问道八颗爪的走来不是医务人员增值电子商务的事物呢?医务人员是看看的?染病变来医务人员要看看?染病变离开了医务人员的显然目的,是中止疾染病导致的痛苦与顺畅;是心中通过和外科医生的文化交流,知晓疾染病但会给自己的身体与生命导致什么损害及如何掺入。对不对?
那外科医生靠什么解决询问题染病变的痛苦、顺畅与困惑呢?就是经验临床+循证临床+技术电子系统与制剂,就是我们所询问道的医疗卫生产品线。也就是询问道,医疗卫生产品线是医务人员和外科医生为到院染病变增值的最极为重要握续性的物件和目的。
好。那我们再行来谈一下医疗卫生产品线的本质。什么是医疗卫生产品线?医疗卫生产品线就是外科医生、技术、电子系统、护理、增值的统称并以科室或染病种为都有。
那么,民营医务人员在医疗卫生产品线增值上,现状与造成了的缺失是什么呢?就是产品线同质解构,产品线平板电脑解构,产品线过时解构。这是一件非常感挠头的什么事。因为如果我们医疗卫生产品线的再行进程度缺乏、差异解构的独具特色不够、化疗的视觉效果一般,那染病变为什么要离开了或再继续离开了我们的医务人员呢?我们拿什么来来作好为染病变增值的临时工呢?八颗爪的走来吗?
毫不客气地询问道,产品线同质解构的事与愿违剧情一定是市价战,不管你如何巧妙的掩饰,比如什么的学院5周年呀,什么百万基金救助呀,它的事物都是市价战,其实是给市价战小楼一个好听一点的昵称而已。整个医疗卫生餐饮业,直到现在市价战无话可说最凶的就是整形护肤品,给人的感觉是不一心干了,都在清仓大甩卖。
在齐齐哈尔,一位出类拔萃的院长对我询问道:韩老师,市价战把我们害苦了,医务人员结构上的市价都打到室内价了,我接手后,花上了月里八个月的小时,才把医务人员的市价体系逐步趋于稳定。这个急功近利、只顾忽然的教训,愿意民营医务人员的不约而同能够实是,同时我视为,市价战是最从未效能与素养的电子商务方式将,因为谁都但会。
除了市价战,失败的产品线、过时的产品线,谁来摆小楼都是个死,在哪儿都是个死,因为化疗的步骤和目的都缘故过时、缘故大陆货了,到处都是、没人稀奇,从未从未任何竞争力了。
前年,一个地四区的医疗卫生上市公司投资人,请求我来作上市公司的顾询问。上市公司全部医务人员都在县级郊区,再继续看各个医务人员的产品线,不仅趋同而且平板电脑,电子商务的手法也情况严重趋同,就是野餐+杂志,商业广告总量还来作不到范围内商品第一。于是我对老板询问道:这样的医务人员效能和产品线,如果不改观和更新,很难长期的发展,因为竞争优势大体上从未;要一心短期增加医务人员的盈利,只能在外科医生电子商务上来作文章,力阻以小时换成维度。
然而,这些都还不是民营医务人员在医疗卫生产品线增值上最不出的大多,最不出的大多是我们对医疗卫生产品线的功能、视觉效果及由此给染病变导致的变差与治愈率显然不瞩目,或者瞩目的很少。这是最可怕的。因为技术不出、电子系统不出,我们还可以更新换成代,但思一心和观念不出,我们怎么办呢?剧情似乎只有一个:等待被淘汰。
来作好医疗卫生产品线的增值电子商务,需要结合、创从新,千方百计增不强产品线视觉效果,趋于稳定医疗卫生产品线在医务人员增值功能上小弟的威望。我再继续重申一遍:趋于稳定医疗卫生产品线在医务人员增值功能上小弟的威望。
同志们,我们能够清醒地认识到:从未优质的医疗卫生产品线与视觉效果来作基本、作前提,所有的电子商务蓄意都将是值得请注意的和自然灾害握续性的;染病变来的趋多,医务人员自然灾害趋大、病痛趋大;我们不显然以战术的勤奋,来抹杀我们战略性的斜视和缺失。
在从新民营医务人员的时代,医务人员层面工程与结构上电子商务的关系应该是这样的:在独具特色科室纳入、独特疗法形成并在治果远超过竞争对手的基本上,才是企划案包装与电子商务示范动画版的时刻。在资讯异常发达的如今,一心依靠酒香不怕巷子深的步骤作为医务人员的的发展模式,从未情况严重落后并大体上不不存在了,因为这种步骤的的传播低速赶不上,染病变总量累积的低速赶不上。
但我请求大家请注意从原再行电子商务模式的层面与商业广告两者之间的再行后次序:再行汇聚好科室、好产品线、好,再继续策划人包装、电子商务示范。这个极为重要握续性的次序变解构,是医疗卫生产品线增值建立与的发展的极为重要握续性视觉效果前提和流程支握,也是医务人员做到染病变效益、回归医疗卫生事物、在从新民营医务人员的时代重从新出发、来作大来作不强的显然逆时针。
长期以来,民营医务人员在商业广告、竞价等不足之处拿下成功了缘故多的人力、自力与财力,直到现在又在疯狂地扩建所谓从新媒体的队伍。医务人员经营,一个原本很单纯的什么事,我们为什么搞的这么复杂呢?我们一心看看呢?无非是争夺染病源,愿意医务人员有不够多的染病变,赚不够多的借钱。
在西方的医疗卫生版图中所,差不多不存在三只队伍:公立医务人员、蒲系民营医务人员、非蒲系民营医务人员。在这三只医疗卫生队伍中所,蒲系民营医务人员在医务人员电子商务不足之处,无论人力、自力和财力,都是拿下成功最大的,但随着商业广告的拿下成功、的学院小时的增长,染病变为什么不是趋来趋多呢?为什么商业广告、竞价一停,染病变到院立刻急剧下降呢?成千上亿的资金投在商业广告上,回事为我们的医务人员打出了什么呢?
通过示范吸引染病变到院不是不对,极为重要是染病变到院不久,他的效益是什么?我们解决询问题效益的目的和视觉效果又是什么,显然是不够极为重要握续性的什么事,但我们在这个不够极为重要握续性的每一集却放手不管了!于是,医务人员的瞩目点显然只有1%放置医疗卫生产品线的治果上,有的甚至连1%都从未。这么多年,只有一个上市公司的负责人对我询问道:我们立即医务人员,染病变在复诊后治果依旧不微小,医务人员能够的组织但体检。
12年的小时,1.3万家民营医务人员,只有一个上市公司对我询问道增不强医果的措施,其他阐述的大都是怎么增强商业广告视觉效果。要么事实的确如此,要么是我孤陋寡闻。总之,我们把什么事来作反了。
有人询问道:韩老师,我们也请求研究者、也买来电子系统了呀,怎么询问道我们不瞩目医疗卫生产品线视觉效果呢?你请求研究者、买来电子系统是应该的、能够的,否则你怎么给染病变生染病呢?怎么通过生染病获得盈利呢?生染病、尽力生染病、属意染病、经济地属意染病,是完全不同的四个本质。
直到现在,很多民营医务人员从未不大但会来作医疗卫生产品线视觉效果与增值的数据分析了,不够看到这种拿下成功与数据分析的产出在哪里。我给大家举个举例来询问道明一个很极为重要握续性的缺失。什么缺失呢?就是医疗卫生产品线的层次和视觉效果,是真正与医务人员的财务状况正相关的,其他都是辅助目的。
我们中所华中所医药学但会社但会办医管理分但会有个副组长叫董铁浩,他在厦门有四个中所医诊所,每个诊所的范围是1000多平,一年的盈利是一个多亿。大家听似乎,这可是四千多平、从未住院盈利的纯内科盈利!直到现在的经营状况是个什么样子呢?染病变到诊所就医不仅要排队,还有票贩子在水煮号。
我询问他为什么能把诊所来作的这么出色?他负责任地询问道,就是治果好。好到什么程度呢?比三甲医务人员的中所医治果还要好。我询问他是怎么把治果来作到这种程度并超过三甲医务人员的?他询问道是两大不足之处:首再行是染症状肺炎。这对外科医生的从业经历、经验临床的素养立即是很高的,所以他请求的外科医生,全部来自三甲、二甲医务人员并要拥有自己的粉丝;也。
也就是询问道,董铁浩中所医诊所外科医生的准确度、经验与技能,是和三甲医务人员旗鼓相当的。那治果领再行于三甲医务人员又是怎么发生的呢?
董铁浩对我询问道,主要是在第二个每一集——中所药。
中所医再继续出类拔萃,只能解决询问题诊断适当、用药适当的缺失,除了针灸推拿外,大都不能直接治染病,不够不能直接导致。那比较好的治果依靠什么呢?就是靠中所药。到这儿又包含两个极为重要握续性的分支——一个是中所药的库存,一个是中所药的炮制。董铁浩告诉他我,中所药的库存质总量与中所药是否炮制,但会使结构上的治果相差50%以上。而公立医务人员的中所药库存,我们只能用呵呵来指出,你讲的!
大家由此可以看到并概括出,这个成功的中所医诊所,便是外科医生的聘用、中所药的库存到中所药的炮制,全部围绕做到染病变效益、增强产品线视觉效果、治果在来作文章,并由此拿下了与治果和染病变满意度正相关的成绩和财务状况,因为产品线好不好、好不好,染病变是可感的,所以询问道好产品线自己但会询问道话。
在董铁浩看来,增加医果的费用开销,要远远低于商业广告的开销,且这种开销有着长期握续性、口碑握续性和重复应用于握续性,握续性价比奇高。所以学但会开但会时他询问我,为什么到如今了,还有民营医务人员不瞩目治果,继续把借钱大把大把地花上在商业广告上、竞价上?对此,我的答复是3点:1、一心赚快借钱;2、不知道怎么增强医疗卫生产品线的;3、在此之前用什么步骤成功过,就一定最主动应用于这个步骤。
这回事逆时针缺少、经营目的单一,我们就不去讨论了。我能告诉他大家的是:许多民营医务人员习惯的电子商务战法,从未是红的不能再继续红的红海了,是的现代的、低素养的消耗战。
大家知道,韩老师的本职临时工是来作电子商务策划人的。但我直到现在大体上不须习惯的步骤来作种设计的电子商务策划人了,因为那就是骗人,那就是一个噱头,诊断的产品线、视觉效果、包含外科医生都不支握你的策划人,当前人物自己都心里发慌,如同很多民营医务人员的员工,坚决不让熟人到自己所在的医务人员生染病一样。这样的医务人员还能来作大来作不强?
我直到现在便是产品线经理的某种程度来作医疗卫生产品线的策划人,不是要找到、而是一定要真正使医务人员的医疗卫生产品线拥有自己的独具特色,这个独具特色除了流程的差异解构以外,就是视觉效果的增强、视觉效果的增强,最后还是视觉效果的增强。
因为我仅仅深深体但会到:把视觉效果增强作为医务人员电子商务策划人的侧向,商品启动快、电子商务费用省。因为这是染病变可感的、可非常的,因此亦然的传播;其次是好产品线自己但会询问道话,化疗的视觉效果能让所有的策划人与承诺都得到许诺。
通过上会的阐明,我们但会明明白白地看出:把医务人员的丧葬增值、现场增值和售后增值,替代为医务人员增值的全部层面,是医务人员增值电子商务的习惯视角、更为单纯和表面解构;让医疗卫生产品线增值回归医务人员增值电子商务的首位,是医务人员增值电子商务的正本清源与价值回归,因为它与医务人员的功能、染病变的效益是相对于配称的。
另一不足之处,我主动在此进一步、不强烈地提醒各位:为什么询问道直到现在从未离开了了从新民营医务人员的时代?为什么能够把增加医疗卫生效能、增加医疗卫生产品线视觉效果作为重中所之重的临时工来抓到?因为西方从未离开了了一个从原再行的时代。
这个的时代的简而言之与都有血案是:西方从未从招商引资变成了多家公司;已带入世界库存债券,西方已带入世界第二大经济体;出国旅游服务、久居、公费留学的人员趋来趋多,中所产阶级、独生子女从未带入商品消费的主体。这些导致的变解构是什么呢?就是产品对产品线的效能、视觉效果与客户关系,有了趋来趋高的立即并因此不怨恨市价。
我再行请求大家思维一下:西方当下医患矛盾四起的事物是什么?是染病变的无知与粗暴吗?不够多的是产品权利意识、效能效益的急剧膨胀,和公立医务人员单纯、冷漠、粗暴、不拿染病变当人看的病患模式的冲突。如果公立医务人员这种习惯的病患方式将不改变,挨打、挨骂的外科医生只能不够多,不但会增大。
同时,大家可以思索并忘了,2015年,西方民众在长崎的消费达到800亿(人均1.6万元),它询问道明了什么?它回事询问道明西方产品对本土护肤品心存相信,以及他们对产品线质总量与安全可靠握续性的接连非常重视?在这样的大21世纪下,你让产品宁可吃青岛38元一只的大虾,也绝不到长崎去购物,询问道这样才是同志,这样的诸神逻辑还不存在吗?
梦里往昔慈母泣,城头变幻大王旗。当你还在安稳以前、为失去的以前哭泣的时候,的时代却从未开始翻篇儿了。一个医务人员,能否握续的发展的极为重要,是能否对周围环境变解构应变能力。上次我到民营三甲医务人员——西安长安医务人员授课的时候,武院长告诉他我,他们上周要收购四份二甲医务人员,看看呢?为下一步的分级制度病患来作准备。这就是对餐饮业病患方式将即将变解构的应变能力与布局。
因此询问道,一心似乎、看似乎这些缺失,非常有助于我们看清民众对医疗卫生产品线效能与视觉效果追逐的21世纪和从新世代——他们为什么都往大医务人员跑?为什么各省市各地每天到西安生染病的人是70万?一定是对自己的身体与生命不够加看重,一定是对医疗卫生产品线的效能和视觉效果有不够高的立即,一定是愿意医疗卫生产品线能不够好、不够快、不够安全地掺入他们的染痛楚。
我们民营医务人员的资本和管理者,一定要看清这个21世纪,并快速把医务人员医疗卫生产品线的效能与视觉效果增强上来,使我们的各项临时工跟上这个步伐,适应这个立即,而绝对不能和21世纪相制衡或者消极对待,那样但会死的很惨。
史蒂夫·乔布斯询问道,任何的企业,如果不是由PM(产品线解构妆师)来推动,而是由电子商务来推动,那将是极度危险的。愿意我们大家能始终牢记他的忠告,来作史蒂夫·乔布斯第二。
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